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Retour des produits
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour me contacter.
Les créations doivent être renvoyées en parfait état, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de ma part.
Chaque demande est étudiée avec bienveillance.
Les délais d'expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin et envoyées le jour même ou dans les trois jours après achat (hors week-end et jours fériés).
Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Modes de livraison
Les envois sont effectués par La Poste, en lettre suivie ou en Colissimo, selon la taille de la commande.
Un numéro de suivi est fourni dans tous les cas.
Paiement sécurisé
Vos paiements sont sécurisés.
Toutes les transactions sur ce site sont traitées via la plateforme Mollie, reconnue pour sa fiabilité et sa conformité avec les normes de sécurité les plus strictes.
Entretenir les créations
Pour préserver vos créations en laine feutrée, qu'il s'agisse de boucles d'oreilles, de bijoux de sac, de suspensions ou de petits animaux, un entretien simple est recommandé.
La laine feutrée est une matière naturelle qui apprécie la douceur. Evitez le contact prolongé avec l'eau.
En cas de petites taches, nettoyez délicatement avec un chiffon humide et laissez sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur directe. Evitez de tordre ou frotter fortement pour conserver la forme originale de votre pièce artisanale.
Les linogravures, quand à elles demandent peu d'entretien. Pour dépoussiérer, utiliser un pinceau doux ou un chiffon sec.
Evitez l'exposition directe au soleil qui pourrait altérer les couleurs de l'encre dans le temps.
Encadrées derrière une vitre, elles seront parfaitement protégées.
Ces quelques gestes simples vous permettront de profiter longtemps de vos créations artisanales, conçues avec passion et minutie dans mon atelier à Tarbes.